Что такое поведенческие факторы ранжирования и как их улучшить?

Что такое поведенческие факторы ранжирования сайта?

Это то, как ведут себя посетители на вебресурса и в выдаче поисковых систем в отношении сайта.
То есть, чем больше удовлетворены пользователи вашим ресурсом, тем, по мнению ПС, он лучше по поведенческим факторам, а значит, тем выше в поисковой выдаче будет находиться, поскольку выдача, во многом, формируется на основе анализа поведенческих факторов.

Проверить оценку поведенческих факторов вашего ресурса

Можно при помощи простого приема:

1. Выберите любой значимый для вас запрос, например тот, под который оптимизирована Главная, вбейте его в поисковую форму Яндекса.
   Определите, место в выдаче вашего ресурса по этому запросу.
2. Добавьте к запросу " –абракадабра" – любой перечень знаков.
   Например, к запросу 'рецепт пирога' можно добавить " -gdfbsdhth".
   Получим "рецепт пирога -gdfbsdhth".
   Позиция сайта по этому измененному запросу, скорее всего, тоже изменилась.
   Найдите, где находится ваш сайт теперь.

Что мы сделали?
Во втором случае, мы отключили запросо-зависимые факторы.
Т.е. поведенческие факторы, которые зависят от кликов в выдаче, мы исключили из ранжирования и, соответственно, получили выдачу без этих факторов.
Из нашего эксперимента становится понятно, что с учетом поведенческих факторов ресурс имеет одну позицию в выдаче, без учета этих факторов – другую позицию.

Теперь о том, как интерпретировать результаты:

Если, без учета поведенческих факторов, позиции сайта в выдаче, выше, значит ПФ для вашего ресурса нужно улучшать.
Если без учета поведенческих факторов, позиции в выдаче ниже, значит, он находится в топе именно за счет ПФ. А сам сайт, может быть, не достаточно качественный. Тогда, улучшаем его качество.

Поведенческие факторы ранжирования сайта можно разделить на внешние и внутренние

Содержание:

1. 1. Внешние поведенческие факторы
1. Кликабельность сниппета (CTR)
2. Удовлетворенность пользователя ответом
2. 2. Внутренние поведенческие факторы
1. Процент отказов
2. Глубина просмотра
3. Количество времени, которое пользователи проводят на сайте
4. Источник переходов и перемещение пользователя
5. Процент возвратов, периодичность визитов
3. 3. Как улучшить поведенческие факторы?
1. С чего начать?

Сегодня поговорим о том, как улучшить поведенческие факторы, т.е поведение пользователей поскольку, чем больше посетителям нравится ресурс, тем выше он будет в поисковой выдаче.
Эти данные можно найти, изучив статистику, например Google Analytics или Яндекс Метрику.

↑ 1. Внешние поведенческие факторы

↑ Кликабельность сниппета (CTR)

ПС отслеживают кликабельность сниппета по определенному запросу в результатах поиска и поведение пользователя в выдаче - об этом все знают.
Что именно отслеживается? На какой именно сниппет человек кликнул первым.
Естественно, чем лучше (информативнее) сниппет, тем больше на него приходится кликов (тем выше CTR), а значит, тем лучше поведенческие факторы этого сайта.
О том, как сформировать хорошие сниппеты я писала здесь, о сниппетах для Google читайте здесь, о сниппетах для Яндекса здесь.

↑ Удовлетворенность пользователя ответом

Посетитель приходит на вебсайт по определенному запросу. Если ему было достаточно того, что он нашел по вашей ссылке, значит, он не вернется в поиск.
Если же, просмотрев страницу, посетитель продолжил поиск, значит, сайт не дал ему нужной информации.
Здесь можно ввести понятие кликабельности и веса кликабельности: если посетитель, перейдя из ПС на вашу страницу, получил всю нужную ему информацию и не вернулся в поиск, значит, сайт получит максимальный вес кликабельности ссылки.
Но, если пользователь, посетит несколько сайтов, перейдя на них из поиска, то общий вес кликабельности делится на количество посещенных ресурсов.

↑ 2. Внутренние поведенческие факторы

Я покажу их на примере Яндекс Метрики. Выбираем пункт меню Отчеты – Сводка:

Прокручиваем ползунок вниз и видим:

↑ Процент отказов

Что такое отказ?
Это, если вы, придя на сайт, просмотрели только одну страницу и ушли. Даже, если вы провели на ней целый день, это все равно будет считаться отказом.
В различных нишах показатель отказов может отличаться. Он может составлять 10%, а может и 50% или, даже, 80%. Нормы здесь не существует, а результат не всегда однозначный.
Приведу пример – вы зашли на сайт, прочитали статью, отвечающую на ваш вопрос, а после закрыли его.
Можно решить, что просмотр пользователем одной страницы, это плохо, и счесть ваше поведение отказом.
Но, на самом деле это хорошо. Если, прочитав одну страницу, вы ушли, значит, она дала нужный вам ответ на запрос, следовательно релевантна этому запросу. А значит, должна высоко ранжироваться в поисковой выдаче.
Еще пример – вы перешли на страницу из выдачи, не нашли нужной информации, далее просмотрели еще несколько статей, снова ничего не нашли, нажали на крестик и вернулись в поиск.
Это отказ? Нет.
Повысит ли страницу в выдаче, такое поведение пользователей? Также, нет.
А если страниц, на которые посетитель перешел из поиска и не нашел на них нужной информации, на сайте много, это минус ему и, со временем, он будет понижен в поисковой выдаче.
Открою маленький секрет: для того, чтобы уменьшить процент отказов в Яндекс-Метрике, при настройке счетчика посещаемости, поставьте птичку в чекбоксе "Точный показатель отказов". После этого количество отказов сразу упадет.

Данный чекбокс добавляет в код счетчика параметр, который позволяет считать отказом посещение, в течение которого посетитель был только на одной странице, при этом, меньше 15 секунд.
Конечно, включение точного показателя отказов не значит, что над ресурсом не нужно работать и улучшать его.
Следующий важный поведенческий фактор

↑ Глубина просмотра

Глубину просмотра определяют по тому, сколько страниц открыл посетитель за один визит на сайт.
Средний показатель, на который можно ориентироваться – 2,5 страницы на посетителя.
Конечно, это то же самое, что средняя температура по больнице 🙂 - не зная ниши, в которой находится сайт, глубину просмотров оценить сложно.

Как увеличить глубину просмотра?

• Сделать грамотную перелинковку.
• Создать карту с помощью плагина sitemap-generator или без плагинов. Об этом читайте здесь, а продолжение здесь.
• Добавить блоки с дополнительным контентом.
  Например, последние записи, популярные посты, последние комментарии, ссылки на другие материалы.

↑ Количество времени, которое пользователи проводят на сайте

Естественно, чем больше времени посетители задерживаются у вас, тем лучше. Хотя, никаких точных цифр здесь быть не может, все зависит от ниши.
Есть ниши, в которых этот показатель традиционно высокий – больше 10 минут, например, игровые или развлекательные ресурсы.
Существуют, также, ниши, в которых этот показатель, обычно, низкий. Например, кулинарные веб ресурсы.
Люди ищут рецепт, кликают по ссылке в поисковой выдаче, переходят на страницу с рецептом, читают его и идут готовить блюдо, описанное в этом рецепте. Иногда, просматривают еще 1-2 рецепта.
Поэтому, количество времени, которое посетитель проводит на кулинарном сайте, редко превышает 2 минуты.
С точки зрения здравого смысла, это объяснимо. Но, с точки зрения поведенческих факторов, 2 минуты - это мало.
Что с этим делать, я напишу дальше.

↑ Источник переходов и перемещение пользователя

Откуда пришел посетитель? Если он пришел из поиска, то по какому запросу?
Учитываются переходы из ПС, других источников (с социальных сетей, с других сайтов).
Оценивается поведение пользователей на сайте, глубина и длительность просмотров, клики по ссылкам, переход по ним, участие в голосованиях, заполнение форм, копирование текста, просмотр видео, добавление ссылок в соц.сети и другие действия
Как ведет себя посетитель позволяет увидеть Вебвизор (Яндекс Метрика).

↑ Процент возвратов, периодичность визитов

Когда человек возвращается на ваш сайт, это значит, что на нем есть полезная информация. Почему же люди, однажды придя к вам, не возвращаются обратно?
Основные причины того, что посетители уходят:

Дизайн сайта:

Как это ни банально звучит, но внешний вид веб ресурса, очень много значит.
Если он, по каким-то причинам, не понравился пользователю или просто не вызвал у него доверия, велика вероятность того, что он от вас уйдет.
Что чаще всего раздражает посетителей?

• Скучный, блеклый либо неаккуратный дизайн (этим обычно грешат практически все бесплатные шаблоны и многие платные).
• Слишком яркие или близко расположенные элементы - так, что все сливается и сложно понять, где заканчивается один блок и начинается следующий.
• Мелькающие элементы – самопроизвольно сменяющаяся реклама, музыка или самозапускающееся видео, которое невозможно отключить, всплывающие окна c предложением подписаться и получить что-нибудь бесплатно (как правило, какой то мусор, которого везде полно) и прочее, мешающие чтению текста.
• Наползающие друг на друга элементы.
• Нарушение пропорций в размерах блоков. Например, при ширине страницы 1000px, узкая полоска меню и маленький шрифт ссылок и прочие несуразности.

В качестве того, как хороший дизайн влияет на время, проведенное на сайте, приведу пример:
Один из моих, совсем молодых, кулинарных сайтиков (возраст - несколько месяцев, средняя посещаемость около 600 чел./сутки) имеет среднее время, проведенное посетителем на сайте - 12 минут 58 сек.
Для кулинарного ресурса, на котором, как правило, люди проводят около 2х минут, это потрясающий воображение показатель 🙂
Единственное, что отличает этот сайт от других его собратьев и конкурентов – очень красивый дизайн и несколько приятных фишек, с которыми можно поиграться – всплывающие картинки блюд, поиск по ингредиентам и прочее.
Кстати, вы знаете, что сайты с не интересным, шаблонным дизайном, не принимают в РСЯ?

Юзабилити:

На некоторых вебсайтах сложно найти самые стандартные и нужные пользователю элементы – меню, форму поиска и контакты владельца.
Если человек не может найти меню или связаться с автором, в случае надобности, то ему не остается ничего другого, кроме, как уйти.
Итак, ошибки юзабилити, которые раздражают посетителей:

• Отсутствие простой и понятной навигации, видимой на первом экране.
• Не правильная структура сайта – когда на нем сложно найти нужную информацию.
• Отсутствие формы поиска или поиск, расположенный в самом низу страницы.
• Отсутствие формы контактов или информации для связи с владельцем или сложность нахождения такой информации.
• Отсутствие информации об авторе на "авторских" блогах.

Качество контента:

Контент плохого качества способен отпугнуть кого угодно.

• Сюда относится текст, написанный тем, кто не разбирается в теме.
• Статьи, содержащие всем известные, очевидные вещи, много "воды" и мало полезной информации, ничем не отличающиеся от того, что можно найти на других сайтах.
• Мало контента или он не регулярно обновляется.
• Устаревшая или неполная информация.
• Текст, переведенный с источников на другом языке с помощью Google-переводчика и не отредактированный должным образом.
• Синонимизированный текст.
• Текст, содержащий ошибки – стилистические и, особенно, грамматические.

Для исключения подобного у вас, могу порекомендовать замечательный сервис проверки грамотности - http://orfogrammka.ru

Не целевой трафик:

Бойтесь не целевых посетителей!
Если к вам приходят люди, не интересующиеся вашей нишей, ищущие не то, что вы им предлагаете – они быстро уйдут с вашего ресурса, понизив, при этом, его поведенческие показатели.
Для того, чтобы к вам не попадали не целевые посетители, контент нужно правильно оптимизировать – именно под те запросы, о которых идет речь на страницах, чтобы не вводить в заблуждение ПС и народ.

Время загрузки страниц:

Очень важный параметр, на который теперь реагируют и ПС.
Если все загружается медленно, даже у самого преданного вашего почитателя может не хватить терпения дождаться загрузки.
Прочитайте, как ускорить работу сайта.

Ресурс не вызывает доверия:

Причиной этого может стать любой из перечисленных выше или других факторов.

Владелец этого ресурса ничего не сделал для того, чтобы напомнить о себе:

Самый простой способ напомнить о сайте - это предложение подписаться на новости.
Расположите его на видном месте в сайдбаре и, обязательно, под текстом статьи.
Читайте здесь, как создать рассылку на Subscriben.ru.

Итог всего этого – люди не вернутся на сайт, если им незачем возвращаться, если ничего эксклюзивного их там не ждет.

А ведь процент возвратов это один из самых важных пользовательских факторов, поэтому нужно постараться заинтересовать посетителя, чтобы он вернулся к вам еще не раз.
Переходим к конкретике …

↑ 3. Как улучшить поведенческие факторы?

Обычно, советуют использовать сервисы по накрутке поведенческих факторов.
Возможно, это поможет, если вы точно знаете, что и зачем вы делаете.
Но, я бы не рисковала.
Надежнее и безопаснее улучшать поведенческие факторы естественными способами.

↑ С чего начать?

1. Меняем или дорабатываем дизайн и улучшаем юзабилити.
2. Делаем грамотную внутреннюю оптимизацию.
3. Регулярно добавляем на сайт новый уникальный контент.
4. Создаем группы в социальных сетях, регулярно наполняем их контентом или настраиваем кросспостинг и с каждой статьи, опубликованной в группе, ставим ссылку на похожую статью на сайте.
5. И, последнее по списку, но не по значению, добавляем на сайт контент, создающий дополнительную ценность для ваших посетителей.
   Но, об этом я расскажу в следующем посте.

Подписывайтесь на новости сайта!
А пока посмотрите видео о том, что такое Поведенческие факторы ранжирования сайтов в поисковой выдаче и как их улучшить.