Как научиться слушать собеседника

Автор:
(Людмила Лунева)

Веб-дизайнер и разработчик сайтов на wordpress

Вам нравится, когда вас слышат?
Не просто слушают, а реально слышат то, что вы говорите?

- Разумеется, это всем нравится.

А как вы понимаете, что вас слышат?
Пожалуйста, прервите чтение и подумайте, как вы понимаете, что вас слышат?

Поскольку вашего ответа я не дождусь, приведу ответы участников моего тренинга общения:

- меня не перебивают, просто слушают и не пытаются вставить свои пять копеек,
- мой собеседник внимателен к моим словам.
Он не смотрит по сторонам и не зевает, а смотрит на меня,
- но не молчит, как мумия, а иногда кивает, соглашаясь со мной.

Пожалуй, в этих нескольких предложениях выражена суть так называемого нерефлексивного слушания.

Нерефлексивное – это слушание без анализа (рефлексии),
дающее возможность нашему собеседнику высказаться.

Такое слушание состоит в умении внимательно молчать.
Молчать – потому, что собеседнику хочется, чтобы мы его услышали.
Внимательно – если мы не будем внимательно слушать,
человеку не захочется говорить с нами.

Все, что нам нужно делать, это поддерживать то, что говорит
собеседник, стараясь, чтобы он полностью выговорился.

Правила нерефлексивного слушания

  • Самое главное – не мешаем нашему собеседнику говорить.
    Ибо то, что мы скажем, он либо пропустит мимо ушей, либо это собьет его с мысли. А иногда может вызвать обиду, потому что мы мешаем ему высказаться.
  • Внимательно смотрим на говорящего.
    Не оцениваем ни его, ни то, что он говорит, ничего ему не советуем.
    Просто принимаем собеседника таким, каков он есть, со всеми его заморочками и проблемами.
  • Даем понять собеседнику, что мы слышим его:
    киваем головой, поддакиваем, соглашаемся с его высказываниями.

Когда полезно нерефлексивное слушание?

Тогда, когда мы хотим разговорить кого-либо: нашего ребенка, клиента, друга.
Когда у человека наболело и ему хочется, чтобы его выслушали.

Попробуйте в такой ситуации послушать вашего собеседника так, как описано выше и он будет вам благодарен, а в следующий раз он выслушает вас.

Хотите получать сообщения о новых постах и темах для wordpress?
Здесь вы можете оставить комментарий

Внимание: все отзывы проходят модерацию.

Топ комментаторов
АватарАватарАватарАватарАватарАватарАватарАватарАватарАватарАватарАватарАватарАватарАватарАватарАватарАватарАватарАватар
Самые комментируемые записи
Самые читаемые записи

Постов 66
Отзывов 318