За что я люблю пользователей моих тем

Автор:
(Людмила Лунева)

Веб-дизайнер и разработчик сайтов на wordpress

Покупая или скачивая темы для WordPress с моего сайта, пользователи тем почти всегда задают вопросы по установке и настройке темы и по адаптации этой темы к контенту своего сайта.

Среди пользователей много начинающих и неопытных владельцев сайтов и вопросы у них возникают не только по шаблону, а буквально обо всем, что касается сайта.
Я получаю очень много вопросов по настройке WordPress, по управлению сайтом, просьбы рекомендовать плагины и пр. и пр.

По мере возможности я отвечаю на все, заданные мне, вопросы независимо от того касаются ли они моих шаблонов или других аспектов работы с сайтом.

Каждый день я получаю от 10 до 50 писем с различными вопросами. Плюс вопросы в комментариях.

Я понимаю, что вопросы люди задают потому, что не знают, как их решить и куда обратиться, поэтому отвечаю на все письма, хотя, каждый день на ответы у меня уходит от получаса до 2х часов.

Когда вопросов на определенную тему набирается много, я пишу пост, в котором подробно разбираю проблему и по шагово объясняю, как ее решить.

Из последних — очень подробный мануал на тему Как ускорить работу сайта.

Как правило, пользователи моих тем (как платных, так и бесплатных), да и другие посетители сайта, люди разумные (homo sapiens :)) и вменяемые и в ответ на мою помощь говорят «Спасибо» и пишут отзывы и благодарности. Я уже привыкла к этому и открывая очередное письмо, ожидаю увидеть в нем либо новые вопросы, либо благодарность за помощь.

Но, иногда (слава богу, редко) встречаются просто клинические, по своей беспардонности люди.

Вот недавний пример:

Дама по имени Елена заказала доработку сайта. В процессе общения, я посоветовала ей добавить на сайт файл robots.txt.
Через некоторое время я получаю гневное письмо такого содержания:

Вы посоветовали мне добавить на сайт файл robots.txt – теперь у меня на сайте твориться какое то безобразие, потому что я неправильно его составила. Зачем вы даете такие советы, разве вы не знаете, что я новичок и не могу правильно его написать?
Срочно пришлите мне файл robots.txt с вашего сайта.

За точность цитирования не ручаюсь, но смысл был такой.

Вот еще случай:
Парень купил один из моих шаблонов.
Через некоторое время ему потребовалось добавить в шаблон дополнительный функционал — галерею фото на страницу записей, которые должны открываться в лайтбоксе и в комментариях к шаблону он спросил, как добавить такой функционал в тему.

В WordPress почти любой функционал можно добавить с помощью плагинов. Поэтому, я порекомендовала ему поискать плагин галереи.

Вот его комментарий:

вы продаете шаблон, вы и должны посоветовать плагин для картинок, чтоб работал и на самом сайте в лайтбоксе, а не только в галереи.
Ваш шаблон, вы же знаете что в нем к чему, вот и должны помогать народу, посоветовать плагин, а не отправлять в поиск, поиском сам умею пользоваться, мне не надо это писать.
Жду от вас плагина чтоб работал на сайте.

Как вам такое?
Парню потребовался плагин — бывает.
Адекватный человек идет в поиск и ищет то, что ему нужно. Находит десяток плагинов, тестирует их и выбирает подходящий.

Но, ведь чтобы найти подходящий плагин, нужно что то делать!
Проще нагрузить своей работой кого то другого, а самому пойти пива попить.

Еще случай:
Андрей, мужчина в возрасте, судя по фото на аватарке, за 40, написал несколько комментариев к различным постам моего блога.

Вот некоторые:

В посте Вы писали про способы вывода первого изображения из поста в анонсах, а именно:
- скриптом, выводящим первое изображение из поста.
Подскажите пожалуйста что за скрипт и как его установить и настроить только подробнее если можно, так как учусь.
Да, еще надо чтобы выводились так:
В постах у меня размер 150х150 обтекает текстом и рамка, а в анонсах надо чтобы после опубликования появлялась так же с параметрами как в посте, но только размер был бы 70х70 пикселей.»

Тут не просто нужно рассказать, как что работает - товарищу нужен готовый скрипт, который будет выводить картинки. И чтобы картинки были не просто, а с рамкой, и обтекались текстом. И в постах одного размера, а в анонсах другого.

В других комментариях прямые требования:

Напишите пример, я не знаю что такое цикл и как его написать.

Вышеуказанный способ только для комментариев, а мне надо для анонсов.

И так далее.

А когда я дала этому товарищу ссылку на страницу Кодекса, посвященную циклу в WordPress, то получила длинное и гневное письмо по поводу того, что я не написала скрипт, нужный ему, а отослала его учиться самостоятельно.

Вот так.
Все это было бы очень смешно, если бы не было так грустно.

Пишут то, между прочим, взрослые люди. По крайней мере, взрослые по возрасту.
Елене, пример письма которой я привела выше, уже около 40.
Андрею, из последнего примера, за 40.
Сколько лет молодому человеку, которому потребовался плагин не знаю, но он явно не маленький.

Удивительно, как некоторым людям до вполне зрелого возраста удается сохранить такую потрясающую наивность и уверенность в том, что все кругом им что то должны.

Не знаю откуда это берется в людях, то ли их воспитали в этой уверенности, то ли им так везло в жизни?

Но очень хочется сказать всем, кто считает окружающих своими должниками:

"Уважаемый товарищ, (к сожалению, я не знаю, как вас зовут и сколько вам лет), если вы еще не поняли, что в жизни вам никто ничего не должен, то в будущем вас ждет много приятных :) сюрпризов.

Сюрприз первый - я вам ничего не должна, кроме как:

  • При покупке темы предоставить ее.
  • Устранить в ней ошибки, если таковые обнаружатся.

Это все!

Я не обязана отвечать на все ваши бесчисленные вопросы, которые не относятся к купленному шаблону.

И, если я на них отвечаю, то исключительно по собственной воле.

Я не обязана снабжать вас файлами, ни файлом robots.txt, ни каким другим тоже.
Я не обязана писать для вас скрипты, даже в качестве примера.
И я совершенно не обязана искать для вас плагины, да и времени на это у меня нет. Уж извините."

Но, я всегда помогу, чем смогу, если у меня есть свободное время и, самое главное, если об этом просят ВЕЖЛИВО.

На днях произошел просто курьезный случай
Мне заказали добавить на сайт скрипт автоматического создания изображений из видео-файлов, для вывода в анонсах на странице категорий (Только категорий - обратите внимание!)

Когда делала, заметила, что на страницах добавления записей в блоке "Еще из этой рубрики" выводятся заглушки картинок, если запись содержит видео. Добавила скрипт и в этот блок.

Вы думаете, что заказчик сказал мне спасибо :)?
Ничего подобного - он прислал возмущенное письмо с вопросом, почему я не добавила этот скрипт еще и в другие блоки на сайте.

У меня есть несколько постоянных заказчиков - в США, в Израиле и др. странах и, удивительное дело, я не помню ни одного случая, когда кто то из них высказал бы претензии по поводу работы, которую он не заказывал (и, соответственно, не оплачивал).

А наш народ все хочет получить на халяву, а если по какой то причине, не может, высказывает праведное возмущение: Ну, конечно, вы же только за деньги работаете!

Совершенно верно - я работаю за деньги.
Кстати, точно так же, как и вы на своей работе.

Конечно, не только за деньги - иногда, и за идею :).
Но чаще, все же, за деньги.

И, если кого то это сильно возмущает, рекомендую не заходить на мой сайт и не пользоваться моими шаблонами - сбережете свои нервы.

Мораль всего написанного выше - давайте уважать труд друг друга и будет нам счастье :).

Хотите получать сообщения о новых постах и темах для wordpress?
К посту "За что я люблю пользователей моих тем" оставлено 47 коммент.
Оставить комментарий
  1. Ксана, да не расстраивайтесь по поводу таких "чудиков", их везде хватает. вот и у меня на работе тож самое... правда в этом так же есть положительные стороны: во-первых скучать не приходится))), во-вторых с помощью таких людей я создал несколько дополнительных постов на свои сайты, сейчас видео планирую записать. так что везде есть свои плюсы)))
    удачи!

  2. Ксана, это абсолютно нормальное явление: Люди Адекватные и Благодарные Вам молчат. Понимают, что если каждый напишет Вам хотя бы "Спасибо", Вам придется не один час ежедневно эти СПАСИБЫ читать. Поэтому люди молчат, берегут Ваше время. Закон Паретто 20/80. Если хамов прибавилось, это Вам знак, - Благодарных много. В Этом Посте Вы пишете об Общении с Хамами. Но нас, Благодарных, во много раз больше!

  3. Недавно я набрела на эту страничку, почитала посты, не удержалась..... По-видимому народ просто не догоняет, что Ксана пишет шаблоны, которые в процессе работы каждый модернизирует "под себя", а не готовые сайты "под ключ" со всей начинкой - расценки то тогда уже другие идут, это ещё на 5-10 т. дороже будет как минимум...
    Ксана, забейте и не принимайте близко к сердцу, оно того не стоит:)))

  4. Людмила, очень хочется сказать: "Как я Вас понимаю..."
    Сама занимаюсь дизайном и время от времени разрабатываю шаблоны WP на заказ. Увы, иногда попадаются действительно непробиваемые люди, которые считают, что ты "должен" это, то и далее по списку. И как себя с ними не веди - их мнение не изменится и благодарности не дождаться от таких. При возможности, стараюсь сразу ограничить общение и сотрудничество - кто хочет терпеть такое отношение?
    Вам же, Ксана, желаю поменьше таких клиентов и очень благодарю за такой пост - может хоть кого-то он поставит на место?

Здесь вы можете оставить комментарий

Внимание: все отзывы проходят модерацию.

Топ комментаторов
АватарАватарАватарАватарАватарАватарАватарАватарАватарАватарАватарАватарАватарАватарАватарАватарАватарАватарАватарАватар
Самые комментируемые записи
Самые читаемые записи

Постов 66
Отзывов 318